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よくある質問

Qサンプル商品を見ることはできますか?
ご連絡を頂いたうえで提携販売店舗までご来店ください。サンプル商品と使用する宝石のルースをご用意いたします。どうしてもご来店が難しい場合には保証金をお預かりさせていただければご自宅までお送りすることも可能です。
Q注文のキャンセルやオーダー内容の変更はできますか?
注文確定後、3日間までなら商品のキャンセル・オーダー内容の変更は受け付け致します。
Qプレゼント用の梱包をお願いできますか?
プレゼント包装承っております。
Q明細を同封しないで送っていただくことはできますか?
当ショップでは納品書など、金額のわかるものは同封しておりません。贈り物の際にも安心してご利用ください。明細が必要な場合には備考欄にご記入ください。
Q以前見た時と価格が変わっているのですが
弊社で扱っている宝石は仕入れるタイミングや仕入れルートの違いによって仕入価格が異なります。なるべく価格は安定させたいと思っておりますが、時には価格を変更させていただく場合がございますのでご了承ください。
Q自宅以外の場所に送っていただくことはできますか?
備考欄にご希望の発送先住所と電話番号をご記入ください。
Q修理が必要な時はどうすればよいですか?
販売店までお持ちになるか、弊社まで直接ご郵送ください。ご購入から1年以内の場合には無料にて修理させていただきます。但し、破損により石が外れて紛失してしまった場合や、修復が難しく交換が必要な場合には有料修理となりますのでご了承ください。修理時のご決済に関しましてはクレジットカード決済(メールにて決済フォームをお送りいたします。)か代引き決済とさせていただきます
Q注文をしてから完成までどれくらいの時間がかかりますか?
オーダーの内容によって異なりますが、通常30日〜50日程度の納期を頂いております。年末年始や繁忙期が絡む場合は通常よりも納期を長くいただく場合がございますのでご了承ください。
詳しくはご注文受付後、メールにてお知らせいたします。
QK18とK10の違いを教えてください
ジュエリーに含まれる金の割合は、K24を100%(純金)とした24分割で表します。 K18(18金)は全体の75%、K10(10金)は全体の42%が金となっています。 それ以外のパーセント分には銀や銅、パラジウム等の金属が含まれています。 会社やメーカーによって違いますが、銀、銅、パラジウム等の割合が違ったり、その他の金属が含まれることもあります。K18とK10の見た目の違いはほとんどありませんがK10の方が金の含有量が少ない為、リーズナブルな価格となります。ただしK10は銀の含有量がK18に比べて多い為、金属アレルギーがある方にはK18をお勧めいたします。
Qプラチナで注文することはできますか?
もちろん可能です。お電話かメールにてお問い合わせください。
Qプラチナの方が金より相場が安いはずなのにどうして価格が高いのですか?
プラチナは金よりも比重が高く重い為、金に比べて高額になります。
QSilverとK18WGの違いを教えてください
どちらも無傷でコーティングをしてある状態(新品)では殆ど見分けはつきません。
具体的な違いは硬さです。弊社のWGはK18がベースとなっておりますので硬くいつまでも美しく輝き続けます。SILVERは柔らかく使用すれば使用するほど味が出る。というところです。
※金属アレルギーをお持ちの方は Silver製品のご利用には注意が必要です。
Q商品のお手入れはどんな時に必要ですか?
永い間ご着用いただくと、裏に油膜が着き、徐々に輝きが失われてくる場合がございます。輝きを保つ為にも定期的にクリーニングすることをお勧めします。
ジュエリーを食器用洗剤に着け、裏面を歯ブラシ等(柔らかいブラシ)で磨いてあげると簡単に輝きを取り戻せます。
Q宝石に傷をつけてしまいました、どうすればいいですか?
少しの傷であればそのままお使いになることをお勧めしております。どうしても気になる傷の場合には有料(5000円〜10000円程度)にて宝石のリカット・磨きをさせていただきます。
Qリングのサイズがわからないのですがどうすればよいですか?
お近くのデパートやジュエリーショップで「指輪のサイズを知りたい」と伝え、プロに測ってもらう方法が一番確実です。どうしても測りに行けない場合には有料でサイズ測りを送らせていただきますのでお電話かメールにてご連絡ください。
Q商品に名前やメッセージを入れることはできますか?
裏や内側に彫り入れを承っております。ただし、デザインによっては彫り入れできない場合もございます。詳しくはお電話かメールにてお問い合わせください。
Q商品についた傷を消すことができますか?
細かい傷であれば、表面を磨いて消すことが可能です。
預かりして仕上げ直し、修理をいたします。ただし、状態によっては修理できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q商品を破損してしまったのですが、直すことはできますか?
金属部分の修理であれば店舗にてお預かりし、可能な範囲内であればお直しいたします。ただし、石の破損の場合には修復不可能な場合がございますのであらかじめご了承ください。

お問い合わせ

「よくある質問」にない質問に関しましてはメールやお電話にて承っております。
お気軽にお問い合わせください。
電話に出られなかった場合には着信が残っていればご返信いたします。

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